Cher client, merci de votre attention. Avis important : Inspection et service après-vente (Conditions principales). Une vidéo de déballage est requise comme preuve.
Pour garantir la traçabilité de l'état du produit, veuillez vous assurer d'enregistrer une vidéo de déballage complète et ininterrompue dès réception. La vidéo doit commencer par vérifier que l'emballage extérieur est intact et montrer clairement tout le processus de déballage ainsi que tous les angles et détails du produit. Les demandes soumises après cette période ne seront pas acceptées.
La rapidité des mises à jour de suivi dépend du fournisseur logistique. EMS Standard : 8-15 jours (généralement service porte-à-porte, traçable). SpeedPAK Standard : 5-9 jours (couvre les principaux pays, entièrement traçable).
SpeedPAK Economy : 5-12 jours (couvre les principaux pays, entièrement traçable). DHL/UPS : 6-10 jours (le trajet et le prix doivent être confirmés à l'avance, service prioritaire inclus).
Délais estimés : Les délais ci-dessus sont des références typiques et ne sont pas garantis. Service après-vente et résolution des litiges. S'il n'y a pas de vidéo, si la vidéo est incomplète, ou si elle ne peut pas prouver clairement le problème signalé, nous ne pourrons pas traiter la demande de service après-vente. Si vous rencontrez des problèmes logistiques ou des problèmes de produit, veuillez contacter notre service client par les canaux officiels en temps utile et fournir votre numéro de commande ainsi que des preuves pertinentes.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous vous souhaitons une agréable expérience d'achat !